كتب: سعيد بدوي - آية محمد
تفقد الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، اليوم السبت، يرافقه رئيس هيئة السكك الحديدية محطة مصر بالقاهرة، محطتي مصر والمنيا، تزامنا مع بداية الفصل الدراسي الثاني.
وشدد الفريق مهندس كامل الوزير على قيادات السكة الحديد، بضرورة الحرص على انتظام جداول التشغيل بجميع الخطوط والمحافظة على نظافة المحطات والقطارات وعدم خروج أي قطار من الورش إلا بعد التأكد التام من الحالة الفنية له وانتشار كل القيادات بمواقع التشغيل وإجراء وتشكيل لجان مفاجئة لمتابعة مستوى الخدمة بجميع خطوط السكك الحديدية، بالإضافة إلى إعلام الركاب عبر الإذاعة الداخلية للمحطات التي تتمتع بهذه الخدمة بمواعيد القطارات وتعليمات السلامة الخاصة بركوب القطارات وكذلك استمرار تلقي كل استفسارات المواطنين حول مواعيد قيام القطارات والشكاوى والمقترحات على الأرقام المخصصة.. لذلك شدد على ضرورة الإسراع في إنهاء الإجراءات الخاصة بمشروع تركيب بوابات إلكترونية بمحطات السكة الحديد خاصة بالدخول والخروج مثل مترو الأنفاق لمنع استقلال القطارات بدون تذاكر، حيث سيتم البدء كمرحلة أولى بنحو 4 محطات رئيسية وهي محطات( مصر بالقاهرة- الجيزة - مصر بالإسكندرية - سيدي جابر ).
وأكد الوزير ضرورة الالتزام بمنظومة أكشاك البيع الجديدة بالمحطات، بحيث يختص كل كشك بنوع معين من مجالات البيع (أكشاك للمنتجات الغذائية – أكشاك لبيع الجرائد والكتب – أكشاك لخدمات المحمول) ويميز بلون معين.
وأوضح أنه تم اتخاذ عدد من الإجراءات الخاصة بتسهيل حصول الركاب على التذاكر، تم زيادة عدد شبابيك ومنافذ بيع التذاكر حيث تم تشغيل ١٢٨ شباك بعدد ٩٤ محطةوجاري فتح و تشغيل منافذ أخرى.. وتم إتاحة إمكانية رد الراكب للتذاكر قبل موعد قيام القطار بيوم، وذلك بجميع المحطات كما ينطبق ذلك ايضا على الركاب الحاجزين عن طريق النت والموبيل وترد لهم مستحقاتهم بنفس الطريقة التي تم الحجز بها مشيرا إلى أن هيئة السكك الحديدية قامت بتعديل تركيب بعض القطارات مثل قطاري ١٨٦ / ١٨٥ بورسعيد / سوهاج وبالعكس ليضم 3 عربات مكيفة، بالإضافة الى عربات مميزة ابتداء من 10 فبراير، وذلك لخدمة محطات خط بنها / بورسعيد والمتوجهين للوجه القبلى والعكس.
واستقل كامل الوزير قطار رقم980 من القاهرة حتى المنيا، ليعاين بنفسه مستوى الخدمات، واستمع لآراء المواطنين، أكد الوزير ان العمل يجري على قدم وساق لتطوير كل عناصر منظومة السكك الحديدية
سواء في البنية التحتية او في الوحدات المتحركة (جرارات - عربات ) أو من حيث تأهيل العنصر البشري وأشاد عدد من الركاب بتحسن مستوى الخدمة وانتظام مواعيد قيام القطارات.
واستقبل كامل الوزير في محطة المنيا للسكك الحديدية،
اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، وتفقد الوزير المحطة وكلف بتطوير رصيف البضائع، وتابع تقديم الخدمات للركاب.
وكانت هيئة سكك حديد مصر، قد أعلنت عن استعدادها تلقي كل استفسارات المواطنين حول مواعيد قيام القطارات وكذلك الشكاوى والمقترحات الخاصة بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب على أرقام التليفونات الأتية : 01220008807 — 01220008806 — 01274422925.. كما خصصت الهيئة رقم واتس آب وبريد إلكتروني للرد على شكاوي حجز التذاكر والموبايل أبليكيشن وهي:
WhatsUp 01095444407
m-info@enr.gov.eg