كتب هاني الصغير
في إطار اهتمام الحكومة بتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالعمل على استجابة الحكومة من خلال تلقى الشكاوى عبر منظومة البوابة الحكومية ، التي تعمل بكل جد واجتهاد في سرعة الاستجابة لشكوى المواطنين وسرعة التفاعل معها ، وقد وافق مجلس الوزراء على طلب مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بالتعاقد بالاتفاق المباشر مع الشركة المصرية للاتصالات ، لتقديم خدمات مركز تلقي الاتصال (Call center) وخطوط ودوائر الربط بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، لمدة عام يبدأ من 1/7/2018 حتى 30/6/2019.
ويأتي ذلك في ضوء توجيهات القيادة السياسية بالبحث في الشكاوى المقدمة من المواطنين وسرعة التفاعل في معها بالعمل على حلها بأسرع وقت ممكن والعمل على راحة المواطن المصري البسيط وتقديم له كل أنواع الدعم .