اعلن المهندس سيد حرز الله مدير مديريه تموين الفيوم ان اداره خدمه المواطنين بمديريه تموين الفيوم قد انجزت الشكاوى المقدمه للمواطنين منذ يناير ٢٠١١ حتى يونيو ٢٠٢٠ على موقع البوابه الالكترونيه لمنظومة الشكاوى الحكوميه الموحده والتى شعارها المواطن اولا وقد وصل نسبه الانجاز الى اعلى مستوى وهى نسبه مائه بالمائه 💯 من الشكاوى الخاصه بالمواطنين تحت رئاسه المحاسب مؤمن احمد عبد الجواد مدير الاداره خدمه مواطنين بالمديرية وباحثو الشكاوى محمد انور شكرى و احمد ممدوح و عبد الحميد ايوب و جيهان قطب .
وأكد مدير المديريه بان تعتبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحده أحد أبرز الإنجازات التى تحسب للحكومة فى الوقت الراهن، حيث تختلف تلك المنظومة عن أى آلية سابقة لاستقبال الشكاوى، سواء كانت تابعة لمجلس الوزراء مباشرة أو فى الوزارات والهيئات والمصالح الحكومية والأحياء، فتتميز دون غيرها بمتابعة الشكوى والرد السريع واتخاذ الإجراء المناسب والاتصال بصاحب الشكوى وسؤاله حول طبيعة المشكلة وتعاطى المسئولين معها، وماذا يمكن أن تقدم له من حلول مناسبة.
والرقم المختصر للبوابه الالكترونيه لمنظومه الشكاوى الحكوميه الموحده - المواطن اولا على النت هو 19468 .
واوضح سيادته ان اصبح جميع التعامل مع الشكاوى الكترونيا . وان انجز ت اداره خدمه مواطنين اجمالى عدد الشكاوى هو "٧١٢٢" و عدد الشكاوى الفردية "٦٥١" ، اجمالى الشكاوى المنفذه حتى اليوم "٧١٠١" شكوى ونسبه حل المشاكل 100%
ويذكر المواطنين بطريقه تسجيل الشكوى على المنظومة الحكوميه بخطوات بسيطه وسهله :-
١-الدخول على البوابه الالكترونيه لمنظومه الشكاوى الموحده .
٢-الضغط على خانه التسجيل .
٣-ملء بيانات المستخدم الخاصه به مثل الاسم ، الوظيفه ، الرقم القومى ، تاريخ الميلاد ، العنوان ، رقم الهاتف .
٤-ادخال اسم المرور وكلمه السر .
٥-ادخال الشكوى الخاصه بك .
٦-يمكن متابعه الشكوى من خلال الرقم القومى و رقم الشكوى .
